高度な品質管理の卓越性
London Business Training & Consulting
重要な情報
キャンパスの場所
London, イギリス
言語
英語
学習フォーマット
校内で
間隔
9 日々
ペース
フルタイム
授業料
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申請期限
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最も早い開始日
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序章
このコースに参加することで、製品およびサービス開発の初期設計段階から、製品およびサービスに品質が組み込まれていることを確認する方法を知ることができます。
品質管理プログラムの成否は、組織内の人々に大きく依存します。このコースでは、品質管理プログラムを成功させるために必要なHRスキルと知識を習得します。
このコースに参加することで、品質管理プログラムの成功に対するサプライチェーンの重要性も理解できます。サプライチェーンとのエンゲージメントを向上させるのに役立ちます。
コアツールとテクニックを紹介することで、技術的な品質管理スキルを身に付けます。
品質管理の取り組みを評価する効果的な方法は、監査を受けることです。このコースでは、監査プロセスの概要を説明し、多くの組織が自己監査の手段として使用する主な品質賞を紹介します。
コースは、主要な学習ポイントの要約で締めくくられ、その後、仕事に戻った直後に習得した知識とスキルを適用することを目的とした行動計画の演習が続きます。コース終了後6か月までは、アクションプランの実施に関連してコース後のサポートも利用できます。
議題
品質のためのデザイン
- 設計、革新、改善
- 設計管理と管理
- 規格と仕様
- サービス部門の品質設計
品質管理–HRファクター
- 人と組織構造
- 品質のためのチームワーク
- 品質のためのコミュニケーション
- 品質のためのトレーニング
サプライチェーンにおける品質管理
- 品質管理における購買慣行
- 顧客とサプライヤーの関係
- 契約からパートナーシップへ
- サプライチェーンの革新
- 相互依存の連鎖
品質機能展開–ハウスオブクオリティ
- 顧客のニーズを把握する
- QFDの主な手順
- 顧客のニーズを製品とプロセスの定義に組み込む
- QFDの実装
品質管理ツール、システムおよび技術
- 基本的なツールとテクニック
- 故障モード、影響および重要度の分析(FMECA)
- 統計的工程管理(SPC)
- メンテナンスパフォーマンスの向上
品質監査、賞および実施
- 品質監査
- マルコム・ボールドリッジ、デミング賞、ヨーロッパ品質賞
- 品質管理の実施
- 変更の管理
サービス部門の品質管理
- 製品組織とサービス組織の品質
- サービスの品質の側面
- サービス品質を達成する方法
- カスタマーサービスの卓越性と顧客満足度
コースレビュー
- 主要な学習目標の要約と要約
- 行動計画
ターゲットオーディエンス
このコースは以下に適しています:
- オペレーションディレクター
- 保守および運用管理の責任者
- 品質管理の完全な知識を開発したい上級管理職、マネージャー、アドバイザー、役員。
学習成果
このコースを完了すると、次のことができます。
- 設計段階から品質を組み込む必要性を認識してください。
- 組織内の人々がどのようにあなたの品質目標を達成または破ることができるかを理解してください。
- 品質を達成するためにサプライチェーンと提携するために必要なスキルを開発します。
- 自由に使える高品質のツールとテクニックを高く評価してください。
- 監査と品質賞を使用して、品質目標を達成する方法を理解します。
- サービス提供に高品質のスタンドを適用することの複雑さを調べます。
- コースを通じて習得した知識とスキルを使用して、職場でアクションプランを実施します。