顧客関係マーケティングおよび販売管理の卒業証明書
Fanshawe College
重要な情報
キャンパスの場所
London, カナダ
言語
英語
学習フォーマット
通信教育, 校内で
間隔
1 年
ペース
フルタイム, パートタイム
授業料
CAD 3,996
申請期限
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最も早い開始日
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奨学金
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序章
顧客関係マーケティングおよび販売管理プログラムは、顧客をビジネス上の意思決定の中心に置くスキルセットに対するビジネス内の高まるニーズに対応します。マーケティングと販売の成功は、現在の顧客との関係を維持および強化しながら、新しい顧客を引き付けることに依存するため、このスキルは非常に重要です。
この1年間の大学院修了証プログラムは、顧客関係管理(CRM)と顧客体験(CX)のベストプラクティス、戦略、戦術、ツール、およびテクニック。学生は、業界標準のビジネスおよびマーケティング分析を適用し、CRMプラットフォームを使用してマーケティングおよび販売プロセスを強化する機会があります。学生はまた、販売および販売管理の分野でのアカウント開発のための戦略と戦術を学びます。
学習成果
- 標準のマーケティング計画プロセスとツールを使用して、専門的なマーケティング計画を作成します。
- パーソナライズされたスケーラブルなクライアントの現在のデータベース戦略を使用する包括的な顧客関係管理(CRM)マーケティング計画を作成します。
- 戦略的コミュニケーション計画プロセスとツールを適用して、リードを生成し、顧客維持、満足度、収益性を向上させます。
- さまざまなマーケティングテクノロジープラットフォームから抽出されたデータを評価して、マーケティングにおける問題解決および意思決定プロセスをサポートします。
- 顧客関係管理(CRM)および顧客体験(CX)のベストプラクティス、戦略、戦術、および手法を適用して、企業間(B2B)市場と企業間(B2C)市場の両方の顧客関係を強化します。
- カスタマーエクスペリエンスジャーニーマッピングを設計して、カスタマーエクスペリエンスを改善し、パーソナライズされたデジタルマーケティングを自動化する領域を特定します。
- 業界標準のマーケティング分析とCRMプラットフォームを販売およびマーケティングプロセスに適用します。
- 顧客体験を向上させる健全なマーケティング決定をサポートするために、一次および二次マーケティング調査を収集および分析します。
- 複雑なマーケティング資料を口頭、書面、およびデジタルでさまざまな対象者と目的に伝達します。
- データのプライバシーとセキュリティに関連するグローバルな規制と慣行を尊重しながら、信頼性が高く実用的な分析を提供するための専門的な標準をモデル化します。
- 事業開発の機会を創出、評価、実行するための戦略を策定します。
- 組織の製品およびサービスへの忠誠心を強化するために、クライアントとの協力関係を確立および維持するための戦略を開発します。
- キーアカウントへのアプローチ方法、テリトリー管理、カテゴリ管理など、戦略的なアカウント管理の計画を作成します。
コース
1年目
以下の必須科目をすべて履修してください。
グループ1
- MGMT-6163CRMビジネス戦略3
- MKTG-5006マーケティングマネジメント3
- MGMT-6164カスタマーエクスペリエンス3
- MGMT-6165CRMツールとテクノロジー3
- MKTG-6037分析とメトリクス3
- MGMT-6166CRM対応販売3
- MGMT-6168CRM戦略プロジェクト6
- MGMT-6169 CRM3の新たなトレンド
- MGMT-6170CRM対応の販売管理3
- MGMT-6167データの視覚化とレポート4
グループ2
学生は、次のいずれかのコースに登録されます。
- MGMT-6171またはINNV-6001
- MGMT-6171自動化とワークフロー管理3
- INNV-6001イノベーションアプリケーション4
プログラム常駐
Fanshawe Collegeでこのプログラムを受講するには、プログラムの在留資格を満たし、このプログラムをFanshawe Collegeするために、10単位以上の単位を取得する必要があります。
入学要件
2年または3年の大学の卒業証書、または学位(注:最小の「C +」平均または累積2.5GPA)
または
大学が判断した、関連する職歴と中等後教育の許容可能な組み合わせ*
または
同大学が同等と判断したマーケティング/ビジネス分野での5年以上の実務経験*
注意:
*応募者は履歴書と職務経験の詳細を含むカバーレターを提出するように要求されるかもしれません。
英語の必要条件
第一言語が英語ではない志願者は、以下の方法のうちの1つによって英語の能力を証明することが要求されます。
- プログラムの入学要件に応じて、オンタリオ中等学校からのグレード12カレッジストリームまたはユニバーシティストリーム英語クレジット、または同等のもの
- インターネットベーステスト(iBT)の最低スコアが88の外国語としての英語(TOEFL)テスト、および過去2年以内のテスト結果
- International English Language Testing System(IELTS)4つのバンドのいずれにおいてもスコアが6.0以上で、総合スコアが6.5のアカデミックテストで、過去2年以内のテスト結果があります。
- カナダのアカデミック英語(CAEL)テストで、4つのバンドのいずれにおいても総合スコアが70、スコアが60未満ではない、過去2年間のテスト結果
- 過去2年間のテスト結果で、59の最小スコアを持つ英語アカデミックのピアソンテスト(PTE)
- 過去2年間のテスト結果で、ケンブリッジ英語スケール176の総合スコアが169以下のケンブリッジ英語テスト(FCE / CAE / CPE)
- テストのすべてのセクションで75%以上のスコアが付いているFanshawe Collegeの英語評価(ELE)、過去2年間のテスト結果
- Fanshawe College ESL4 / GAP5の学生:ESL4 / GAP5レベル9が80%、またはESL4 / GAP5レベル10が75%以上
おすすめの学業準備
プログラムに参加する前に、以下の分野に習熟していることを強くお勧めします。
- 数学
- ビジネスコミュニケーション
- コンピュータアプリケーション、特にMicrosoft Word、Excel、およびPowerPoint
申請者の選択基準
適格な応募者の数がプログラムの利用可能なスペースを超える場合、応募者の選択基準は次のようになります。
- オンタリオ州の永住者のための好み
- 2月1日までに申請書をFanshawe College (この日以降、 Fanshawe Collegeはプログラムが満杯になるまで先着順に申請者を検討します)
- 入学要件の達成
キャリアの機会
顧客関係マーケティングおよび販売管理卒業証明書プログラムは、企業間販売、マーケティング、および分析におけるダイナミックなキャリアのために卒業生を準備します。
プログラムが提供する仕事
この専門分野は、Salesforce Business Specialists Designation(TrailHead)、CSP認定、およびその他の顧客関係管理固有の資格に向けて取り組む機会を学生に提供する可能性があります。プログラムが卒業生の準備に焦点を当てる仕事の種類は次のとおりです。
- マーケティングスペシャリスト/マーケティングマネージャー/マーケティングディレクター
- CRMアナリスト/ CRMコンサルタント/ CRMコンサルタントスペシャリスト
- セールスマネージャー/セールスディレクター
- セールスオペレーションマネージャー
- アカウントマネージャー
- テクニカルセールスマネージャー
- ビジネスアナリスト/ビジネス情報アナリスト
- 事業開発担当者/インサイドセールス/プリセールスエンジニア
- Salesforce管理者/ Salesforce開発者
- カスタマーサービス担当者/カスタマーサービスコーディネーター/カスタマーエクスペリエンスマネージャー/カスタマーリレーションズマネージャー
ギャラリー
入場料
カリキュラム
コース
1年目
以下の必修科目を全て履修してください。
グループ1
- MGMT-6163 ---- CRM ビジネス戦略
- MGMT-6192 ---- CRM デジタルマーケティング
- MGMT-6164 ----カスタマーエクスペリエンス
- MGMT-6165 ---- CRM ツールとテクノロジー
- MKTG-6037 ----分析とメトリクス
- MGMT-6166 ---- CRM 対応販売
- MGMT-6168 ---- CRM 戦略プロジェクト
- MGMT-6169 CRMの新たなトレンド----
- MGMT-6170 ---- CRM 対応の販売管理
- MGMT-6167 ----データの視覚化とレポート
グループ2
学生は次のいずれかのコースに登録されます。
MGMT-6171 または INNV-6001
- MGMT-6171----自動化およびワークフロー管理
- INNV-6001 ----イノベーションアプリケーション
プログラムレジデンシー
学生は、プログラムの居住要件を満たし、このプログラムを卒業するために、 Fanshawe College でこのプログラムで最低10単位を完了する必要があります
プログラムの成果
- 標準的なマーケティング計画プロセスとツールを使用して、専門的なマーケティング計画を作成します。
- パーソナライズされたスケーラブルなクライアントの現在のデータベース戦略を使用する包括的な顧客関係管理(CRM)マーケティング計画を作成します。
- 戦略的なコミュニケーション計画プロセスとツールを適用して、リードを生成し、顧客維持、満足度、収益性を向上させます。
- さまざまなマーケティングテクノロジープラットフォームから抽出されたデータを評価して、マーケティングにおける問題解決および意思決定プロセスをサポートします。
- 顧客関係管理(CRM)と顧客体験(CX)のベストプラクティス、戦略、戦術、および手法を適用して、企業間(B2B)市場と企業対消費者(B2C)市場の両方で顧客関係を強化します。
- カスタマーエクスペリエンスジャーニーマッピングを設計して、カスタマーエクスペリエンスを改善し、パーソナライズされたデジタルマーケティングを自動化する領域を特定します。
- 業界標準のマーケティング分析とCRMプラットフォームを販売およびマーケティングプロセスに適用します。
- 顧客体験を向上させる健全なマーケティング決定をサポートするために、一次および二次マーケティング調査を収集および分析します。
- 複雑なマーケティング資料を口頭、書面、およびデジタルでさまざまなオーディエンスと目的で伝達します。
- データのプライバシーとセキュリティに関連するグローバルな規制と慣行を尊重しながら、信頼性が高く実用的な分析を提供するために専門的な基準をモデル化します。
- 事業開発の機会を創出、評価、実行するための戦略を策定します。
- 組織の製品やサービスに対する忠誠心を強化するために、クライアントとの協力関係を確立および維持するための戦略を開発します。
- 主要取引先へのアプローチ方法、テリトリー管理、カテゴリ管理など、戦略的な取引先管理の計画を構築します。
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