戦略的品質とプロジェクト管理の要点

このコースに参加することで、主要なツールとテクニックを紹介することで、技術的な品質管理スキルを向上させることができます。

品質管理の取り組みを評価する効果的な方法は、監査を受けることです。このコースでは、監査プロセスの概要を説明し、多くの組織が自己監査の手段として使用している主な品質賞を紹介します。

Project Management Essentials は、プロジェクトを効果的に実行および管理するための入門書です。私たちは皆、さまざまな種類と規模のプロジェクトに関わっています。このコースでは、プロジェクトを時間通りに、予算内で、必要な仕様で毎回提供するために必要なツールとテクニックを提供します。

コースは、主要な学習ポイントの要約で締めくくられ、その後、仕事に戻った直後に習得した知識とスキルを適用するための行動計画演習が続きます。コース完了後、最大 6 か月間、アクション プランの実施に関連するコース後のサポートも利用できます。

議題

品質管理ツール、システム、技術

• 基本的なツールとテクニック
• 故障モード、影響、臨界分析 (FMECA)
• 統計的工程管理 (SPC)
• メンテナンス性向上

品質監査、賞および実施

• 品質監査
• マルコム・バルドリッジ、デミング賞、ヨーロッパ品質賞
• 品質管理の実施
• 変化の管理

サービス部門の品質管理

• 製品組織とサービス組織の品質
• サービスの品質の次元
• サービス品質の実現方法
• 顧客サービスの卓越性と顧客満足度

プロジェクトサイクル

• プロジェクトの定義
• プロジェクト計画ツールキット
• 効果的なプロジェクト マネージャーのスキル

プロジェクトのスケジューリング – コストの見積もりと予算編成

• プロジェクトのスコーピングと作業分解構造
• 予測時間
• プロジェクトの資金調達と予算編成

プロジェクトリスク管理

• プロジェクトのリスクを評価する
• 利害関係者の管理
• プロジェクトの変更とプロジェクトの終了を管理する

シックス シグマの基本

• シックス シグマはあなたの会社に適していますか?
• シックス シグマの効果的な実装
• シックス シグマ アクティビティの優先順位付け
• よくある苦情

コースの復習

• 主な学習目標の要約と要約
• 行動計画

対象者

このコースは次のような方に適しています:

• 最高執行責任者
• オペレーション ディレクターおよびマネージャー
• 部門長
• オペレーション エグゼクティブ、オフィサーおよびスタッフ
• 品質管理の完全な知識を身につけたい上級管理職、マネージャー、アドバイザー、役員。
• プロセスのパフォーマンスを向上させるために、オペレーションのプロセスの機能を開発する方法を学びたい人。
• チームリーダー

学習成果

このコースを修了すると、次のことができるようになります。

• 自由に使える高品質のツールとテクニックを高く評価してください。
• 監査と品質賞を使用して、品質目標を達成する方法を理解します。
• サービス提供における品質基準の適用の複雑さを調べます。
• ツールを知り、使用して、プロジェクトを正確かつ強力に定義および計画します。
• プロジェクトのリスクと利害関係者を理解し、評価します。
• コースで習得した知識とスキルを使用して、職場でアクション プランを実行します。