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Sup'Biotechはパリの大都市圏に位置する民間の工学学校で、様々な新興バイオテクノロジー関連分野に特化しています。 Sup'BiotechはIONIS Institute of Technologyクラスターの一部です。 -

レンダリング、モデリング、ストーリーボード、編集、または電子ゲームデザインのいずれを学びたい場合でも、学位プログラムは、デジタルアニメーションの世界で一流のトレーニングとスキル、そして貴重な経験を提供します。このプログラムでは、アニメーションと3Dデザインの学士号の最初の2年間も提供しています。 -

このプログラムはあなたのために何をしますか？ このプログラムを完了した後、より適切に対処できるようになる具体的な課題のいくつかを次に示します。 サービス提供の傾向、機会、および課題を発見する 競争の激しい市場で際立つための価値提案とポジショニングを開発する 優れたサービスを提供するためにテクノロジーがどのように使用されているかを学ぶ フレームワークと戦略を適用して、サービスの提供と卓越性を通じて顧客を特定、管理、維持します 優れたサービスをコスト効率よく提供するための戦略を特定する プログラムモジュール モジュール1：現代のサービス経済における価値の獲得成功するサービスブランドとビジネスのスケーリングの課題、現代のサービスエコノミーのマクロトレンド、サービスをビジネスのコアバリュープロポジションにするソリューション、およびサービスエコノミーの価値を獲得するのに役立つビジネスのアクティビティを分析する方法を探ります。 モジュール2：サービス中のテクノロジー：サービスロボット、AI、プラットフォームのビジネスモデルテクノロジーを使用してサービスを提供する方法、サービス提供におけるプラットフォームビジネスモデルの影響、プラットフォームエコシステムが直面する問題と課題、およびプラットフォームビジネスの競争上の長所と短所を分析する方法を調べます。 モジュール3：顧客の忠誠心の管理–忠誠心の輪長期的な顧客ロイヤルティ、顧客満足度とロイヤルティの違い、顧客の獲得と維持に対する顧客の階層化/セグメント化の影響、および顧客ロイヤルティを維持するための戦略から、ビジネスの利益をより深く理解します。 モジュール4：顧客中心主義–戦略的苦情管理、サービス回復、顧客フィードバックシステムカスタマーサービス戦略を使用して顧客の苦情を積極的に解決する方法、顧客のフィードバックを活用して組織の学習を推進する方法、プロアクティブで費用対効果の高いサービス回復アプローチ、顧客フィードバックシステムを設計する際の考慮事項、およびサービス回復の方法を説明します。ビジネス目標を推進するために使用されます。 モジュール5：サービス品質–ギャップモデルとカスタマーサービスプロセスの再設計顧客ロイヤルティに影響を与えるサービス品質の側面、ギャップモデルを使用してサービス品質の不足を説明する方法、サービス品質を提供するための適切なレベルの投資、サービスプロセスの再設計が重要である理由、サービスプロセスを再設計するためのツール、プロセスの影響を調査します。顧客とスタッフの再設計、および顧客サービスプロセスの再設計における9つのステップ。 モジュール6：費用効果の高いサービスエクセレンスへの3つの戦略的Pathways （デュアルカルチャー戦略、集中サービス戦略、OM戦略、および統合） Pathways 、費用対効果の高いサービスの卓越性を提供するための二重文化/二重の焦点Pathway 、費用対効果の高いサービスの卓越性を提供するための焦点を絞ったサービスファクトリーPathwayについての知識を構築します。費用対効果の高い優れたサービスを提供するための運用管理戦略Pathway モジュール7：サービスの製品化とサービスエクスペリエンスのブランディングと世界クラスのサービス組織の構築サービスリーダーシップに関する戦略とフレームワークを使用して改善を推進する方法と、サービス提供と潜在的な落とし穴を改善するための戦略を特定する方法を発見してください。 プログラム学部 Jochen Wirtz、Ph.D。マーケティングの教授とMBAプログラムの副学部長 ウィルツ教授は、シンガポール国立大学のマーケティング教授を務めるほか、スウェーデンのカールスタード大学のサービス研究センターの国際フェローであり、ニューヨークのコーネル大学のコーネル健康未来研究所の学術研究者でもあります。彼は2002年から2014年まで、デュアルディグリーUCLA – NUSエグゼクティブMBAプログラム（フィナンシャルタイムズEMBA 2015ランキングで世界4位、EIU 2015ランキングで3位）の創設ディレクターを務めました。 2008年から2013年までオックスフォード大学サイードビジネススクールのアソシエイトフェロー。 2009年から2015年までNUSTeachingAcademyの創設メンバー。 ウィルツ教授は博士号を取得しています。ロンドンビジネススクールでサービスマーケティングを専攻。それ以来、彼の研究はサービスマーケティングに焦点を当てており、約100の学術雑誌や雑誌の記事（ハーバードビジネスレビューなど）、130の会議プレゼンテーション、40の本の章に掲載されています。彼の10冊以上の本には、サービスマーケティング–人、技術、戦略（世界科学、第9版、2021年）とサービスマーケティングの要点（ピアソン教育、第3版、2016年）が含まれ、どちらもクリストファーラブロック教授と共著です。 26を超える国と地域での翻訳と改作、および合計約1,000,000部の販売により、これらは世界をリードするサービスマーケティングの教科書になりました。 業界の例 複数の業界の実際の例を通して、理論がどのように実践されているかがわかります。 スターバックス スターバックスの創設者の1人が、カフェの価値提案として役立つアイデアをどのようにして思いついたのかを理解してください。 ロールスロイス ロールスロイスがエンジニアリングの卓越性とサービスソリューションをどのように活用して、競争力のあるグローバルメーカーになるかを特定します。 ANZ銀行 ローンチ以来何千もの顧客にサービスを提供してきたANZ銀行の仮想エージェントであるジェイミーを垣間見ることができます。 シンガポール航空 シンガポール航空が顧客ロイヤルティを生み出すために使用する戦略のいくつかを学びましょう。 グーグル Googleがセルフサービステクノロジーを習得して、運用人員を少なく維持する方法を理解します。 ナイキ バリューチェーンでより良い交渉の立場を築くためのさまざまな方法と、価値を引き出すことができるさまざまな分野について学びます。 プログラムの例または使用例として含まれている他の企業には、BMW、テスラ、ラッフルズホテル、ワイズ、フォーシーズンズホテル、チャンギ空港-シンガポール、ラックスホテル＆リゾート、ザッポスなどがあります。 注：すべてのブランド、製品、および会社名は、それぞれの所有者の商標™または登録®商標です。それらの使用は、それらとプログラム所有者との間のいかなる種類の提携、承認、または関連付けを意味するものではありません。 プログラム学習の旅 56ビデオ講義 25以上の業界例 8つのディスカッション掲示板 毎週8回のオフィスアワーセッション 7つの割り当て 5ケーススタディ なぜプログラムに登録するのですか？ 今日のサービスと知識ベースの経済では、企業は常に目立つための新しい方法を見つけなければなりません。この競争の激しい市場では、卓越したサービスを管理および提供するために顧客中心のアプローチを適用することが重要です。ただし、この取り組みには、提供するサービスを紹介するために顧客のフィードバックに依存する以上のことが必要です。信頼性の高い環境で質の高い業務を遂行することが求められ、意欲的な従業員が卓越した顧客サービスを提供します。 NUS Business Schoolが提供するServiceLeadership：Customer Value、Excellence and Cost-Effectivenessプログラムでは、組織、従業員、および顧客により多くの価値を提供できる、顧客中心のビジネスリーダーになるために必要な能力を獲得できます。 93％ 顧客の多くは、優れた顧客サービスを提供する企業と繰り返し購入する可能性があります。 出典：Hubspot Research、2021年 70％ 積極的なカスタマーサービス通知を提供するブランドについて、より好意的な見方をしています。 出典：Microsoft、2021年 26％ 企業や専門家の多くは、顧客満足の価値は完全に定義され、追跡されていると述べています。 出典：Global Customer ExperienceQベンチマークレポート、2020年 このプログラムは誰のためのものですか？ このプログラムは、8年以上の実務経験を持つことが望ましい学歴のある専門家向けに設計されています。 このプログラムは、すべての業界、特にIT製品とサービス、銀行と金融サービス、人材派遣と採用、教育とコンサルティングに適用でき、技術管理、一般管理、運用、コンサルティング機能などのサービスを提供する人々にメリットをもたらします。 このプログラムは、次のことを目指す専門家にとって特に役立ちます。 デジタルテクノロジーを通じて運用効率を改善し、顧客体験を変革します サービス中心のアプローチで破壊的なビジネスモデルを開発する 統合されたマーケティング自動化を通じて、顧客エンゲージメントを強化し、コンバージョン率を高めます 顧客と従業員の経験を活用してビジネス目標を達成する 業界や企業全体にサービスを提供するためのベストプラクティスを適用する -

イノベーション戦略のためのデザインの大学院生は、学生が新しいビジネスチャンスを特定し、価値のあるソリューションを考え出すことを可能にするデザイン固有の方法論とツールを学生に提供します。技術革新、人口増加、資源不足、気候変動などの世界的なトレンドは、企業にとって大きな課題となっています。 -

このコースでは、建築ビジュアライゼーションとは何か、デザインや建物を構築およびマーケティングするための新しいアイデアをどのように提供できるかを学び、企業に利益をもたらします。業界で広く採用されている最新のテクノロジーとツールに関する確かな直接の知識を得ることができます。 -

グラフィックデザインとインタラクティブメディアのディプロマプログラムは、コミュニケーション、マーケティング、ブランディング、レイアウト、アートディレクション、エディトリアルなど、印刷物、デジタルプラットフォーム、モーショングラフィックスにわたって批判的に考え、視覚的なソリューションを実行する準備をします。あなたはあなたの教師や他の創造的な専門家からデザインプロセスについての複数の観点を探るでしょう。 12ヶ月の終わりに、あなたはデザインのあなたのキャリアを始めるために、広範囲のポートフォリオと創造的で技術的なスキルを残します。 -

このコースでは、イタリアのデザイン業界とインテリアデザインの現在のトレンドを紹介し、高度なショールームやショップのレイアウトを作成するために必要なスキルを身に付け、本質的な表現価値を提供します。コースでは、イタリアのインテリアと商業スペースを調べて分析します。 「インテリア」とは、日常生活を改善するための重要なスペース、つまり、食べる場所、買い物する場所、読書する場所、およびその他の公共スペースを指します。また、アイデアを表現する一貫性と流暢さを向上させ、ナラティブで分析的なアプローチを追求し、イタリアの方法論に従ってプロジェクトを構成および開発する方法について理解を深めることができます。適切なツールを選択して適用します。 -

オンライン学習の開発と提供におけるスキルの習得は、オンライントレーニングの課題に取り組む上で不可欠です。企業がオンライン学習の価値を認識するようになるにつれて、訓練機能は教育方法論や新技術の進歩に対応しなければなりません。訓練の専門家は、訓練がどのように作成され、提供されるかについての変更を常に最新の状態に保つことが重要です。 -

インタラクティブメディア開発– 3D視覚化プログラムは、デジタルプラットフォームで印象的なユーザーエクスペリエンスを作成し、高品質のコンピューター生成グラフィックスとアニメーションを作成して、アイデアを示し、想像力を刺激することに重点を置いています。この3年間の高度な卒業証書では、学生はデジタルメディアの職場で着実に実行するために必要な専門的、技術的、芸術的なスキルを開発します。 -

なぜこのコースを受講するのですか？ デザイン思考への洞察を得るために、ビジネスモデルに適用される革新の最も一般的な方法の1つ。 サービスビジネスモデルの設計の乱雑さに慣れるために 複数のインターフェースを備えたビジネスモデルのコンテキストで、サービスを作成する360度を理解する 戦略的イノベーションを開発するには：段階的な運用イノベーションを超えて、戦略的な顧客中心主義に移行します デジタルランドスケープ、デジタルサービスの作成方法、および結果として生じるビジネスへの影響を理解する 重要な事実 間隔準備+キャンパスでの3日間 位置EHLキャンパス（シンガポール） 提供された資格情報EHL達成証明書 コース言語英語 トレーニングのモードフルタイム、オンサイト このコースが特別な理由は何ですか？ ゲストスピーカーへのアクセスとさまざまなサービス業界のコンテキストからの実際の例 他の参加者やゲストスピーカーとネットワークを築く機会 ライブビジネスケースを通じた理論と実践の関係：独自のビジネスモデルを作成します。 実践によって学ぶ：デザイン思考プロセスのアクションを体験する オンライン学習管理システムからアクセスできるすべてのコース資料 -

デザインエクスペリエンスサマープログラムは、4つの1週間のワークショップで構成され、各ワークショップはデザイン領域に焦点を当てています。学生は、ファッションデザイン、プロダクトデザイン、インテリアデザイン、グラフィックデザインなどの分野で実験的なワークショップを開催して、創造的な能力を養います。 -

デジタルデザインとグラフィックスのAAは、デジタルデザイン分野のエントリーレベルのポジション、または学士レベルの学位を取得するための強力な基盤を提供します。 Adobe Creative CloudとAutoCADを使用して、革新的なキャリアを築くのに役立つクリエイティブスキルを身に付けましょう。 オンラインおよび/または混合形式で提供されます。 アクションを刺激する魅力的なビジュアルコンテンツを作成する準備ができている実践的なインタラクティブトレーニングを受けます。 2Dおよび3Dグラフィックス、ビデオゲームデザイン、印刷およびメディアデザイン、写真、マーケティンググラフィックスなどのテーマで魅力的なコースを受講してください。 働く大人のための型破りな毎月のコース開始日を提供します。 教員は、この分野で高度な教育を受け、経験を積んでいます。 American Digital Design Association（ADDA）によって認定されています。 Hodges University 南部大学協会および大学委員会の認定を受けています。 -

この卒業後の目標は、本質的かつ横断的であると考えられる3つの領域、クリエイティブシンキング、デザイン、および広告を通じて、この成長する「クリエイティブエコノミー」をよりよく理解してアクセスできるスキルと経験の開発に貢献することです。 -

このプログラムは、インテリアデザインのエントリーレベルのポジションに向けて学生を準備するために、集中的な仕事に焦点を当てた教育を提供します。キャリアスタディコースでは、手動およびコンピューター支援の製図スキル、2次元および3次元の視覚化スキル、空間計画、ユニバーサルデザインの概念、照明および建築システム、コード、建築環境の歴史的発展、貿易などのカテゴリでトレーニングを提供します。情報、およびビジネス慣行。 -

2021年11月16日までに申請し、150米ドルの早期授業料援助を利用してください。支払いにはコードNUS150EBTAを使用してください。 このプログラムはあなたのために何をしますか？ プログラムが正常に完了すると、参加者は次のことができるようになります。 組織の戦略としてデザイン思考とイノベーションを適応させる デザイン思考フレームワークを適用して、複雑なビジネス問題に対する革新的なソリューションを開発します 顧客のニーズとイノベーションの機会を特定する 革新的な製品やサービスのアイデアを評価する さまざまなツールと戦略を使用して、新しい価値提案とビジネスモデルを作成します プログラムモジュール モジュール1：デザイン思考入門 カスタマージャーニー、問題の説明、または根本的な問題と考えられる解決策のオプションを特定します ターゲットユーザーを特定し、面接アンケートを設計して、顧客の問題点を理解します モジュール2：共感マップを作成する 民族誌的調査方法（インタビューと観察）を使用して、顧客のプロファイルとニーズを定義するための共感マップを作成します モジュール3：ペルソナを作成する カスタマージャーニーをマッピングして、製品/サービスに関する顧客の体験を理解します ターゲット顧客のペルソナを開発する モジュール4：視点を定義する 顧客の専門的なプロファイルを分析して、顧客の機能的、社会的、感情的、および基本的なニーズを収集します 洞察をクラスター化し、可能な解決策を構想して評価するための視点を開発します モジュール5：アイデアと統合 アイデアをブレインストーミングして、顧客がニーズを満たすのに役立つソリューションを探る ソリューションの望ましい機能とクラスターのアイデアを特定する プロトタイプを作成できる高品質のソリューションのアイデアを選択する モジュール6：プロトタイプと実験 選択したアイデアのプロトタイプを設計して、利害関係者との会話を可能にします ユーザーとプロトタイプの相互作用と利害関係者のフィードバックから洞察を引き出して、欠陥を修正し、制約に対処し、強みを強化します 迅速かつ安価に失敗することの重要性について話し合う モジュール7：検証と改良 ターゲットユーザーからのフィードバックに基づいてプロトタイプとソリューションを改良し、ユーザーのニーズにより適合させます 視点（POV）のテストと改善 モジュール8：イノベーションと補完ツールの実用化 デザイン思考の実用化について話し合う イノベーションの補完ツールのアプリケーションについて説明する：バリュープロポジションデザイナー、ビジネスモデルキャンバス プログラム学部 サラ・チアNUSビジネススクールの教員 Sarah Cheahは、NUSビジネススクールの経営組織学部の准教授です。彼女はまた、世界で最も古く、最も大きく、最も活発な国際イノベーションネットワークである国際プロフェッショナルイノベーションマネジメント学会の科学パネルメンバーを務めています。 Sarah Cheahは、15年以上NUSの准教授を務めており、テクノプレナーシップ、経営管理、ビジネス分析、デザイン思考とイノベーションに関するプログラムを教えています。 彼女の研究分野には、技術の先見性と未来、R＆Dの商業化、初期段階の技術開発、起業家精神、国家イノベーションシステム、技術革新とオープンイノベーションが含まれます。 Sarah Cheahは、20近くの講演会に参加し、業界をリードする専門家と協力し、世界中の会議で、ビジネスとイノベーションに関する彼女の研究を発表しました。彼女は、Jurimetrics：The Journal of Law、Science andTechnologyを含む一流のジャーナルに記事を寄稿しています。アジアの研究方針;と持続可能性—そして起業家精神、革新、デザイン思考、戦略的先見性に関する本も書いています。 SarahCheahは博士号を取得しています。南オーストラリア大学で経営学を専攻。 ケーススタディ ペプシコ ペプシコの前CEOであるインドラヌーイが、ペプシコを変革し、顧客体験を改善し、競争上の優位性を定義するためにデザイン思考をどのように採用したかを詳しく見てみましょう。 スターハブ StarHubが、食品および飲料業界の中小小売業者向けのクラウドベースのエンタープライズビジネスインテリジェンスソフトウェアであるSmart Retail Solutionsの立ち上げに、デザイン思考とイノベーションをどのように適用したかを探ります。 蘇寧電器グループ 中国の大手非政府小売業者であるSuningCommerce Groupが、ユーザーのニーズと問題点に対処し、価値を創造するためにソリューションをどのように調整したかについて話し合います。 マイクロソフト マイクロソフトが包括的設計を使用して、さまざまな視点から洞察を引き出し、革新的で成功した製品を作成する方法を研究します。 P＆G P＆Gが顧客中心のイノベーションとデザイン思考を組織のDNAにどのように組み込んで、ビジネスモデルを変革し、製品のコモディティ化の流れを変えたかを調べます。 プログラム学習の旅 ビデオ講義 掲示板 事前に記録されたロールプレイ デザイン思考プレイブック なぜプログラムに登録するのですか？ デザイン思考は、ユーザーが進化し続けるにつれて、ユーザーのニーズと経験を理解することに依存するプロセスです。これは、潜在的な機会を明らかにし、仮定に挑戦し、製品とサービスの革新につながる新しいアイデアを開発するために重要な、ソリューションに焦点を当てた考え方です。分析と想像力を通じて、デザイン思考は、組織が複雑なビジネス問題に対する人間中心の行動指向のソリューションを特定して実装することを可能にします。 ターゲットユーザーのニーズと期待についてより深い洞察を得ることが、今度はより多くの価値の創造につながります。これはデザイン思考の中核であり、製品、サービス、および内部プロセスの改善につながります。このプログラムは、デザイン思考の実用的なアプリケーションの学習から、顧客の機能的、社会的、感情的なニーズを満たす製品やサービスの構築まで、顧客の問題点に対処するのに役立つユーザー中心設計を開発するための知識を提供します。あなたのビジネス目標を達成します。 219％ デザイン主導の企業は、10年間でS＆Pインデックスを219％上回っています。 出典：Design Management Institute、2020 1.5倍 創造性を育む企業は、1.5倍の市場シェアを享受しています。 出典：Adobe、2021 デザイン思考プレイブック デザイン思考プレイブックには、参加者が自分の作業を記録できる各モジュール割り当てのテンプレートが含まれています。プログラムの最後に、参加者は自分のプレイブックを使用して、プログラムの学習を組織またはビジネス向けのパーソナライズされたアクションプランに形作ることができます。 -