この CRM とデータのコースでは、CRM ツールとデータ管理におけるその役割について詳しく説明します。顧客とのやり取りを最適化し、戦略的なビジネス上の意思決定を行うために不可欠なスキルを習得します。CRM の基礎から高度なデータ主導の洞察までの旅に乗り出します。

顧客体験の変革を通じて、優れた顧客体験を設計し、提供する方法を学びます。このコースでは、顧客のニーズを理解し、イノベーションを活用し、組織プロセスを調整して価値を創造し、顧客ロイヤルティを高めるための戦略を学びます。

急速に進むデジタル経済により、技術力と機知に富んだビジネス ワークフォースの需要が高まっています。未来はデジタル化しており、マーケティングとセールスの成功は、新規顧客を引き付けながら既存顧客との関係を維持し強化するためのデジタル戦略にますます依存しているため、このスキル セットは重要です。顧客関係管理 (CRM) と顧客体験 (CX) 戦略でセールスとマーケティングのキャリアを強化する準備ができている場合は、この 1 年間の大学院認定コースが最適です。

優れた顧客サービスを提供するためのリーダーシップ戦略に焦点を当てます。このコースでは、学生が顧客サービス チームを効果的にリードできるように準備します。

3 か月の四半期ビジネスフランス語コースを受講すると、専門的なフランス語スキルの向上を目指す人にとって多くのメリットがあります。これらのプログラムでは、フランス語教育、音声学、フランス文明に関する講義、口頭および専門的な文章作成に特化したセッションを組み合わせて提供します。

リモートBTSNRCまたはBTSNDRCは、営業担当者と営業マネージャーのトレーニングを目的としています。したがって、グローバルな方法で顧客関係を管理するだけでなく、会社の売上高を増やすことを目的とした調査手法についてもトレーニングを受けることができます。営業担当者は、デジタルチャネルだけでなく顧客と直接接触することで、顧客のニーズを完全に満たすカスタマイズされたソリューションを実装することにより、顧客との緊密で永続的な関係を確立します。顧客関係に焦点を当て、顧客関係のBTS交渉とデジタル化により、特に勧誘のために、顧客と直接接触する交渉と販売を効率的に行うことができます。

質の高い顧客サービス スキルの開発に関する無料オンライン コース (証明書付き)。

空港管理、顧客ケアの証明書は、学生が航空業界でのキャリアを作るための理想的なプログラムです。 このコースは、空港管理の基本プロトコルであなたをfamiliarizesと

プログラムが正常に完了すると、学習者がPoEに "有能"であることが判明した場合、学習者は、カスタマー·リレーションシップ·マーケティングと達成19クレジットでスキルプログラムに覆われたユニット標準を概説結果のサービスSETA書を受け取ります。

今日、消費パターンは変化しました。今日の消費者は、ブランドの扱い、意見、オプションが超越的な要素である、はるかに大きなニーズとさまざまな行動を持っています。このコースでは、カスタマージャーニーを管理および革新し、有意義なサービス体験を設計するためのツールを見つけます。

顧客との接触のアクセシビリティと品質を最適化します。コンタクトセンターでの管理を目的としているため、チームリーダー、スーパーバイザー、またはマネージャーの場合、これがトレーニングです。

英国政府とWorldCommerce＆Contractingが支援するコースで、契約管理とビジネス関係について学びます。

このクラスの主な目標は、カナダのカスタマーサービス業界で働くことを計画している学生の英語レベルを上げることです。このコースは、彼らが仕事中に直面する可能性のある課題に備えるのに役立ち、強力な英語の履歴書を作成するのに役立ちます。クラスで成功するためには、学生は履歴書を作成し、就職の面接の準備をし、クラスメートと交流するときに英語のスキルを適用する必要があります。コースを無事に修了すると、生徒は教師からの推薦状と、満足のいくレベルの英語を証明するプログラム証明書を受け取ります。

この認定資格は、顧客の期待に応える方法など、顧客サービスの重要性についての知識を向上させたい学習者に適しています。これは、職務の一環として日常的に顧客と接する学習者向けに設計されており、さまざまな作業環境に適用できます。