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私たちは目覚めた瞬間から起きる瞬間まで、毎日さまざまな種類のサービスを利用しています。オフィス、学校、スーパーマーケット、さらには病院まで行くときです。多くの場合、これらのサービスはユーザーを念頭に置いて設計されていないという事実に直面する必要があります。

サービスデザインは確立され成功した革新的な方法論であり、あなたのような人々にとってエキサイティングで意味のある経験を生み出すのに役立ちます。

過去何十年もの間、イノベーションとデザインは主に製品に集中していました。今日では、情報技術と無形財に牽引される経済において、サービスは製品です。有用で望ましいサービスを作り出すことができることは、革新するために企業や組織にとって基本的なスキルとなります。

サービス設計の価値は、以前には存在しなかった革新的なソリューションを開発すること、または既存のサービスを望ましさと効率の点で大幅に向上させることにあります。サービスデザインは、人々が必要とし、望むものをデザインすることからなるため、価値を生み出します。

ターゲット

ペースの速いサマーコースは、サービスデザインの実践に没頭したいすべての業界の専門家やエグゼクティブのために設計されています。国際的な参加者に演説するために、コースは英語で開催されます。

目標

  • 観察とインタビューのテクニックを通して問題を理解する
  • 問題と機会を見直す
  • アイデアと効果的なブレーンストーミング
  • 体験のプロトタイプ作成:ユーザーと一緒にテストするプロトタイプを作成する
  • ユーザーテスト

方法論と学習成果

4週間の間、生徒はサービス設計のさまざまな方法、テクニックおよびツールを適用することに完全に没頭します。生徒は以下の方法を学びます。

  • 良いサービスを可能にする重要な要素を理解する
  • なぜ、なぜ、どのように、誰と、そして誰のためにサービスを設計するのかを探ります。
  • 重要な技術を適用して価値のあるサービスを定義する
  • そのビジネス戦略を考慮してサービス設計概念を組み立てる
  • 短いビデオでサービスデザインのコンセプトと重要な製品を伝えます

サービス設計技術を適用するためには、学生の職業的関心から業界の課題と考えられます。

学生プロフィール

このプロフェッショナルサマーコースは、プロフェッショナル、エグゼクティブ向けに設計されています。

専門的な仕事をする、または戦略的なレベルで仕事をする意思がある場合は、サービスデザインの原則とツールが競争上の優位性を発揮するための中心的な機能となります。国際的な参加者に対処するために、コースは英語で開催されます。

コーディネーター

ゲーリー・ヴァン・ブロークホーヴェン

ゲーリーは14歳で彼の最初の事業を開始し、シリアル起業家です。彼はデザインと起業家精神の分野で18年以上の経験を持っています。彼の作品はいくつかの賞を受賞し、多くの国際的な出版物に掲載されています。彼のクライアントは次のとおりです。ディズニー、NASA、ボーダフォン、ロカ、スプリンガー、StartupBootCampなど、そして多くのスタートアップ。彼の経歴は、Design Innovation Psychologyの交差点にあります。彼は最初のOpenIDEOオフライングループを立ち上げ、長年にわたり大学でイノベーション関連のトピックを教えてきました。 Garyはサービスの行動変化を専門としています

MANUELA PROCOPIO

Manuelaは、トレンドデザインアナリスト、研究者、そしてサービスデザインプロセスの進行役です。彼女はWePushの共同創設者であり、バルセロナ、ロンドン、ボゴタを結ぶイニシアチブは、イノベーション戦略の推進力としてトレンドを適用することに焦点を当てていました。彼女は、グループワークダイナミクス、共同制作のテクニック、そしてアイデアやサービスの迅速なプロトタイプ作成に基づいたトレーニングコンセプトである同僚の創始者です。 Manuelaは、バルセロナのIEDにある「Creative for Creative Industries」スクールのマネージングディレクターも務めています。

Program taught in:
英語

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Last updated January 21, 2019
このコースは、 Campus based
開始日
7月 1, 2019
Duration
2 週
定時制課程
By locations
By date
開始日
7月 1, 2019
Application deadline

7月 1, 2019