顧客関係とは、企業が顧客とコミュニケーションを取り、顧客との良好な関係を維持するために使用する戦略を指します。カスタマー リレーションズの目標は、会社と顧客の間に長期的な関係を構築することです。

顧客関係の学位を取得すると、顧客サービスや管理の役割で成功するために必要なスキルと知識が得られます。効果的な顧客関係を構築し、顧客との接触を管理する方法を学びます。さらに、消費者行動、マーケティング戦略、広報、レジ業務などについても理解できるようになります。

顧客関係の学位を取得すると、マーケティング マネージャーやカスタマー サービス担当者など、さまざまなキャリア パスを目指すことができます。また、政府機関や非営利団体で働くこともあり、そこで自分のスキルを他の人を助けるために実践できるかもしれません。卒業後にどこで働くことになるとしても、顧客関係の学位を取得していれば、顧客と関わるあらゆる役割で成功するために必要なツールが得られます。

フランスは、その優れた結果指向の高等教育の学習のために、経済の面で最高のパフォーマンス20カ国の中で、現在です。大学のコースのほとんどはフランス語の言語で提供されています。フランス60公共および100私立大学があります。

コースは、資格を持っているインストラクターの指導したで行われている授業です。コースの目的は、参加者の知識を増やせ、そして特定の専門分野における訓練を与えることです。 コースの長さ、複雑さ、内容、及び期間は大きく異なります。